Centre de documentation — mis à jour 2025
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Guides pas à pas, tutoriels et référence API pour configurer et maîtriser Wasel — votre assistant WhatsApp Business pour PME marocaines.
28 modules documentés
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Réponse support < 2h
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Maroc — FR · عربي
Parcourir par thème
Section titled “Parcourir par thème” 🚀 Démarrage rapide Configurez Wasel en moins de 30 minutes. Connectez WhatsApp Business, activez l'API Meta et lancez votre premier message automatique.
🤖 Chatbot & Automatisation Créez des scénarios de réponse intelligents. Gérez FAQ, relances et campagnes sans intervention manuelle 24h/24.
📅 Rendez-vous & Services Automatisez la prise de RDV, les rappels 24h/1h avant et les confirmations instantanées via WhatsApp.
📊 Analytics & Rapports Suivez vos performances : taux de réponse, CSAT, no-shows et exports hebdomadaires en temps réel.
🔗 Intégrations & API Connectez Wasel à vos outils : Google Agenda, CRM, e-commerce. Webhooks et API REST documentés.
⚙️ Paramètres & Équipe Gérez les rôles et permissions, les notifications push, le catalogue produits et la base de connaissance.
Guides populaires
Section titled “Guides populaires” Connecter votre numéro WhatsApp Business Liez votre compte officiel et activez l'API Meta en moins de 10 minutes — étape par étape.
Créer votre premier template de message Construisez des messages approuvés Meta pour les rappels, confirmations et campagnes marketing.
Automatiser les rappels de rendez-vous Réduisez les no-shows de 60 % grâce aux rappels automatiques 24h et 1h avant chaque RDV.
Configurer la base de connaissance (QA) Entraînez votre chatbot sur vos FAQ et réponses métier pour un service client autonome.
Comprendre le tableau de bord analytique Maîtrisez vos KPIs : temps de traitement, taux d'ouverture, CSAT et exports CSV/Excel.
Tous les modules (28)
Section titled “Tous les modules (28)”| # | Module | Catégorie |
|---|---|---|
| 01 | Démarrage Rapide | 🚀 Démarrage |
| 02 | Stratégie & Setup Automation | 🚀 Démarrage |
| 03 | Onboarding WhatsApp | 📡 Configuration |
| 04 | Intégrations | 📡 Configuration |
| 05 | Organisation, Équipe & Rôles | 📡 Configuration |
| 06 | Contacts CRM | 💬 Quotidien |
| 07 | Inbox & Chat Opérateurs | 💬 Quotidien |
| 08 | Messagerie Sortante | 💬 Quotidien |
| 09 | Templates WhatsApp | 💬 Quotidien |
| 10 | Templates Automatiques | 💬 Quotidien |
| 11 | Keyword Triggers & Actions | 💬 Quotidien |
| 12 | Actions Externes | 🔗 API |
| 13 | API Externes & Clés | 🔗 API |
| 14 | API : Templates & OTP | 🔗 API |
| 15 | Marketing & Campagnes | 📢 Commerce |
| 16 | Rendez-vous & Disponibilités | 📢 Commerce |
| 17 | Catalogue Produits / Menu | 📢 Commerce |
| 18 | Commandes | 📢 Commerce |
| 19 | Connaissance & QA | 🧠 Intelligence |
| 20 | Intakes Support | 🧠 Intelligence |
| 21 | Notifications & Push | 🧠 Intelligence |
| 22 | Dashboard & Analytics | 📊 Analytics |
| 23 | Wasel Daily | 📊 Analytics |
| 24 | Feedback & Waitlist | 📊 Analytics |
| 25 | Webhooks & Événements | 📊 Analytics |
| 26 | Dépannage & FAQ | 🛠️ Aide |
| 27 | Glossaire | 🛠️ Aide |
| 28 | Changelog Documentation | 🛠️ Aide |