من رسالة إلى خطة عمل
يطلب واصل رأي العميل مباشرة بعد الخدمة، يرتب الردود ويحوّلها إلى لوحة تحكم عملية تعرض النقاط التي تحتاج إلى تحسين ونقاط القوة الواجب إبرازها.
قدرات رئيسية
- استبيانات قصيرة بالعربية أو الفرنسية أو الدارجة مع معدل إجابة مرتفع.
- تحليل المشاعر تلقائيًا للتمييز بين راضٍ، محايد أو غير راضٍ.
- تنبيهات فورية عند وجود تعليقات حرجة.
- تقارير ذكية توضح الاتجاهات، المواقع أو الفرق الأكثر ذكرًا.
كيف يساعد فريقك؟
- رؤية 360° عن رضا العملاء بدون ملفات Excel.
- أولويات واضحة بفضل الوسوم (خدمة، سعر، تجربة رقمية).
- إثبات اجتماعي جاهز لمشاركتها في حملاتك التسويقية.
بداية التشغيل
نحدد معك اللحظات المثالية لطلب الرأي، نضبط الأسئلة ونربط النتائج بأهدافك (NPS، معدل عودة، توصيات).
أفكار للاستفادة القصوى
- شارك آراء النجوم على شبكاتك أو في رسائل التذكير.
- أطلق سلاسل متابعة شخصية عند تقييم منخفض.
- دمج البيانات مع CRM لتحديد العملاء المروجين.
الهدف: بناء تحسين مستمر استنادًا إلى محادثات واتساب الحقيقية.