حديث توقيته مثالي
يصمم واصل جدول إشعارات يتماشى مع رحلتك العميلية: تأكيد فوري بعد الطلب، تذكير قبل الموعد، رسالة متابعة بعد الزيارة ورسالة استعادة عند غياب الرد.
ما الذي يتم إدارته؟
- تأكيدات فورية مع كل التفاصيل العملية.
- تذكيرات متعددة القنوات (واتساب، SMS، بريد) حسب حساسية الموعد.
- متابعات بعد الخدمة لطلب تقييم أو اقتراح عرض.
- تحكم بالقواعد (توقف أثناء العطل، إرسال حسب اللغة، حد أقصى للرسائل).
فوائد عملية
- تقليل عدم الحضور من خلال رسائل ذكية قابلة للرد.
- حفاظ على علاقة دافئة بفضل شكر أو متابعة شخصية.
- استغلال أفضل للفريق بتفادي المكالمات الروتينية.
نشر سريع
نحدد معك نقاط التواصل الرئيسية، نضبط الرسائل بنبرة علامتك ونختبر التسلسل على عينة صغيرة قبل التعميم.
أفكار متقدمة
- ربط الإشعارات بمستوى أولوية الخدمة أو قيمة العميل.
- إدراج روابط دفع أو استبيان قصير.
- استخدام ذكاء Wasel لاكتشاف الرسائل بدون رد وإعادة إطلاقها.
النتيجة: قناة تواصل يعمل تلقائيًا ويعزز ثقة عملائك كل يوم.