هل لديك صالون حلاقة أو تجميل في المغرب وجميع عملائك يراسلونك على واتساب؟ إذًا حان الوقت للانتقال إلى واتساب للأعمال (WhatsApp Business) وإعداده بشكل صحيح.
إليك دليل خطوة بخطوة، مخصص للصالونات، للانتقال من “واتساب شخصي فوضوي” إلى أداة احترافية جاهزة للنمو.
الخطوة 1 – اختيار الرقم المناسب
قبل كل شيء، قرر:
- إما الاحتفاظ برقمك الحالي (لكنه سيصبح رقمًا مهنيًا)،
- أو الحصول على رقم جديد مخصص للصالون.
👉 توصية: إذا كان رقمك معروفًا بالفعل لدى جميع عملائك، فاحتفظ به. وإلا، استغل الفرصة للفصل بين حياتك الشخصية والمهنية.
الخطوة 2 – تثبيت تطبيق واتساب للأعمال
- اذهب إلى Play Store أو App Store.
- ابحث عن “WhatsApp Business”.
- قم بتثبيت التطبيق.
- اتبع الخطوات لربط رقمك (ستتلقى رسالة نصية للتأكيد).
إذا كنت تنتقل من واتساب عادي، سيقترح التطبيق نقل محادثاتك.
الخطوة 3 – إنشاء ملف تعريف مهني كامل
في الإعدادات، اذهب إلى “إعدادات النشاط التجاري” ← “ملف النشاط التجاري”.
املأ:
اسم النشاط التجاري: ← اسم واضح، مثل “صالون لالة بيوتي – المعاريف”
الفئة: ← “تجميل، صالون حلاقة، سبا، عيادة…”
الوصف: “صالون حلاقة وتجميل في [المدينة]. متخصصون في القص، السيشوار، الصباغة والعناية. المواعيد عبر واتساب أو الهاتف.”
العنوان: ← ضع العنوان الدقيق وأضف رابط خرائط جوجل.
ساعات العمل: ← ساعات الفتح يوميًا (مفيد لرسالة الغياب).
الموقع الإلكتروني / وسائل التواصل الاجتماعي: ← إذا كان لديك إنستغرام، ضع الرابط.
كلما كان الملف الشخصي أكثر اكتمالاً، زادت الثقة التي توحي بها.
الخطوة 4 – إعداد رسالة الترحيب
الهدف: ألا يشعر أحد بالتجاهل.
في “أدوات المراسلة” ← “رسالة الترحيب”: قم بتفعيل رسالة الترحيب.
مثال لرسالة لصالون:
“مرحبًا 👋 شكرًا لتواصلك مع [اسم الصالون].
لحجز موعد، أخبرنا: – الخدمة المطلوبة (مثلاً: قص، سيشوار، صباغة…) – اليوم أو الوقت الذي يناسبك.
سنرد عليك بسرعة للتأكيد 😉“
الخطوة 5 – إعداد رسالة الغياب
دائمًا في أدوات المراسلة: قم بتفعيل رسالة الغياب خارج ساعات عملك.
مثال:
“شكرًا لرسالتك 🙏 الصالون مغلق حاليًا.
ساعات عملنا: [الأيام / الساعات].
اترك طلبك (الخدمة + اليوم المطلوب)، وسنرد عليك بمجرد إعادة الفتح.”
الخطوة 6 – إنشاء ردود سريعة
اذهب إلى “الردود السريعة”.
أفكار لردود سريعة لصالون:
/العنوان← العنوان + رابط الخرائط/التوقيت← المواعيد التفصيلية/الأسعار← نطاق الأسعار للخدمات الأكثر طلبًا/القائمة← قائمة الخدمات الرئيسية (أو رابط لملف PDF / صورة)
هذا يجنبك إعادة كتابة نفس الشيء 100 مرة.
الخطوة 7 – استخدام التصنيفات لتنظيم العملاء
في المحادثات، يمكنك إضافة تصنيفات (Labels).
اقترح تنظيمًا مصغرًا:
- “عميل جديد”
- “موعد للتأكيد”
- “موعد مؤكد”
- “VIP”
- “للمتابعة”
وهكذا، بنظرة واحدة، تعرف أين وصلت كل محادثة.
مكافأة – ربط واتساب للأعمال بنظام ذكي
بمجرد إعداد واتساب للأعمال بشكل جيد، يمكنك الذهاب أبعد من ذلك:
- أتمتة حجز المواعيد،
- إرسال تذكيرات تلقائية،
- الرد على الأسئلة المتكررة دون أن تكون طوال الوقت على الهاتف.
هذا ما يفعله واصل (Wasel): نحن نتصل بواتساب للأعمال الخاص بك ونحول رسائلك إلى مساعد حجز حقيقي لصالونك.