لماذا واتساب بيزنس؟
- أكثر من 70٪ من المغاربة يستعملون واتساب يومياً.
- التطبيق مألوف ولا يحتاج أي تحميل أو تعلم.
- الرسائل تصل فوراً مع معدل فتح أعلى بكثير من البريد الإلكتروني.
أهم الفوائد للشركات
- زيادة المبيعات: حوّل المحادثات إلى طلبات مؤكدة مع تجربة حجز سلسة ومباشرة عبر واتساب.
- توفير الوقت: أتمتة الردود والتذكيرات تقلل من العمل اليدوي بنسبة تصل إلى 60٪.
- خدمة عملاء متميزة: ردود فورية، خدمة متعددة اللغات (العربية، الفرنسية، الدارجة) ومتابعة دقيقة لكل عميل.
- أمان البيانات: تشفير من طرف إلى طرف وحماية لبيانات عملائك.
- تحليلات واضحة: تقارير فورية حول الحجوزات، الاستفسارات، ومصادر الطلب.
مجالات تستفيد سريعاً
- المطاعم والمقاهي.
- العيادات والمراكز الطبية.
- صالونات التجميل والسبا.
- خدمات الصيانة والتوصيل.
- المدارس ومراكز التدريب.
رحلة عميل نموذجية مع واصل
- العميل يرسل «بغيت نحجز غداً مع 18h».
- واصل يتحقق من التوقيت ويقترح المواعيد المتاحة.
- يتم تأكيد الحجز وإرسال تذكير تلقائي قبل الموعد.
- بعد الزيارة، يتوصل العميل بطلب تقييم وتجربة.
خطوات للبدء
- شارك رقم واتساب الخاص بك على الموقع ووسائل التواصل.
- أعد رسائل ترحيب وخيارات واضحة (حجز، قائمة، دعم).
- حدّد أوقات العمل وسياسة الإلغاء بوضوح.
- استخدم واصل لتتبع الأداء وتطوير رسائلك باستمرار.
أسئلة متكررة
هل يمكن لفريق كامل العمل على نفس رقم واتساب؟
نعم، باستخدام واجهة API أو منصة مثل واصل التي توزع الأدوار وتعرض كل المحادثات في لوحة واحدة.
ماذا عن الحملات التسويقية؟
يمكن إرسال حملات شرط احترام موافقة العميل. قسّم جمهورك حسب الاهتمام وأرسل عروضًا ذات قيمة فعلية لتفادي الإزعاج.
كيف أقيس العائد على الاستثمار؟
تابع عدد الطلبات أو الحجوزات القادمة من واتساب، الوقت المقتصد مقارنة بالرد اليدوي ومعدل رضا العملاء. الأرقام توضح التأثير فورًا.