Module Automatisation & FAQ

Automatisez le répétitif, gardez l'humain pour le reste.

Cadrez les réponses fréquentes avec vos connaissances et vos règles. Lorsqu'une demande devient sensible ou complexe, votre équipe reprend la conversation avec le contexte utile.

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Wasel AI

ACTIVE
Client - 10:41 AM
Bghit n3raf lwa9t dyal lmahal fl m3arif?
Intent: Opening_Hours (98%)
Assistant - 10:41 AM
Marhaba! Lmahal dyalna fl M3arif mhloul mn 10h sbah tal 8h dlil, mn Tnin tal Sbt. Vous voulez l'itinéraire Google Maps ?

Vos Super-Pouvoirs

Automatisez intelligemment tout en gardant le contrôle total sur l'expérience client.

Base de Connaissance Multilingue

Importez vos réponses en FR, AR, ou Darija. L'assistant détecte et s'adapte automatiquement à la langue de votre client.

Compréhension Contextuelle

Détection des intentions et routage intelligent, même avec des fautes de frappe.

Escalade Intelligente

Transfert vers un humain au bon moment avec le contexte complet.

Suivi des Engagements (SLA)

Alertes internes si un humain tarde à reprendre un ticket qualifié.

Atelier de Scénarios

Apprenez à Wasel comment gérer vos flux sans écrire une ligne de code.

1

Base de Connaissance

Source PDF

Catalogue Tarifs 2024

Source Lien SEO

FAQ Horaires & Livraison

Saisie Manuelle

Politique d'annulation

2

Règles métier

SI INTENTION = PLAINTE

Tag: URGENCE
Assigner à: Support N2 Délai: < 15min + Ajouter Règle
3

Aperçu Interaction

Bghit n3raf lwa9t dyal lmahal fl m3arif?
Marhaba! Lmahal dyalna fl M3arif mhloul mn 10h sbah tal 8h dlil, mn Tnin tal Sbt. Vous voulez l'itinéraire Google Maps ?

Impact Immédiat

Réduisez votre charge mentale et accélérez vos résolutions.

Temps Gagné

24/7

Questions fréquentes
Cadrées
Par vos règles
Demandes sensibles
Transférées
À votre équipe
Contexte
Conservé
Lors de la reprise
Performance
Mesurable
Dans le tableau de bord

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Sans engagement. Mise en route guidée selon votre scénario.