Module Automatisation & FAQ

Un support client qui ne dort jamais sur WhatsApp.

Répondez instantanément aux questions fréquentes et qualifiez chaque demande sans intervention humaine. Wasel apprend vos processus et votre ton de voix.

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Wasel AI

ACTIVE
Client - 10:41 AM
Bghit n3raf lwa9t dyal lmahal fl m3arif?
Intent: Opening_Hours (98%)
Assistant - 10:41 AM
Marhaba! Lmahal dyalna fl M3arif mhloul mn 10h sbah tal 8h dlil, mn Tnin tal Sbt. Vous voulez l'itinéraire Google Maps ?

Vos Super-Pouvoirs

Automatisez intelligemment tout en gardant le contrôle total sur l'expérience client.

Base de Connaissance Multilingue

Importez vos réponses en FR, AR, ou Darija. L'assistant détecte et s'adapte automatiquement à la langue de votre client.

Compréhension Contextuelle

Détection des intentions et routage intelligent, même avec des fautes de frappe.

Escalade Intelligente

Transfert vers un humain au bon moment avec le contexte complet.

Suivi des Engagements (SLA)

Alertes internes si un humain tarde à reprendre un ticket qualifié.

Atelier de Scénarios

Apprenez à Wasel comment gérer vos flux sans écrire une ligne de code.

1

Base de Connaissance

Source PDF

Catalogue Tarifs 2024

Source Lien SEO

FAQ Horaires & Livraison

Saisie Manuelle

Politique d'annulation

2

Règles métier

SI INTENTION = PLAINTE

Tag: URGENCE
Assigner à: Support N2 Délai: < 15min + Ajouter Règle
3

Aperçu Interaction

Bghit n3raf lwa9t dyal lmahal fl m3arif?
Marhaba! Lmahal dyalna fl M3arif mhloul mn 10h sbah tal 8h dlil, mn Tnin tal Sbt. Vous voulez l'itinéraire Google Maps ?

Impact Immédiat

Réduisez votre charge mentale et accélérez vos résolutions.

Temps Gagné

24/7

Volume Manuel
-60%
En moyenne
Temps de Réponse
< 2s
24/7/365
Résolution au 1er msg
78%
Auto-résolu
Satisfaction (CSAT)
4.8/5
Sans attente

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