Conditions d'utilisation

1. Description du service

Wasel est une plateforme qui permet aux entreprises marocaines de gérer leurs réservations, rappels et échanges avec leurs clients via WhatsApp Business. Nous fournissons des outils d'automatisation, de suivi et d'analyse pour fluidifier l'expérience.

2. Utilisation acceptable

2.1 Vos engagements

• Fournir des informations exactes et à jour
• Respecter les lois applicables et les droits des tiers
• Maintenir la confidentialité de vos identifiants
• Notifier Wasel de toute utilisation non autorisée

2.2 Utilisations interdites

• Utiliser le service à des fins frauduleuses ou illégales
• Transmettre du contenu offensant ou discriminatoire
• Tenter d'altérer le fonctionnement du service ou d'accéder à des zones protégées
• Revendre ou partager l'accès sans autorisation

3. Comptes utilisateurs

Certaines fonctionnalités nécessitent la création d'un compte. Vous êtes responsable de toute activité réalisée avec vos identifiants. Wasel ne peut être tenu responsable des pertes résultant d'un manquement à cette obligation.

4. Réservations et annulations

4.1 Réservations

• Les demandes sont soumises à validation par l'entreprise concernée
• Les informations communiquées doivent être exactes
• Wasel n'est pas responsable des litiges entre l'entreprise et ses clients

4.2 Annulations

• Chaque entreprise définit sa propre politique d'annulation
• Des frais peuvent s'appliquer en cas d'annulation tardive
• Les échanges se font via WhatsApp pour conserver une trace claire

5. Propriété intellectuelle

Wasel conserve tous les droits sur les logos, interfaces, textes et fonctionnalités de la plateforme. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

6. Limitation de responsabilité

Wasel met le service à disposition « tel quel ». Nous ne garantissons pas un fonctionnement sans interruption. Notre responsabilité ne saurait excéder le montant payé au cours des douze derniers mois.

7. Résiliation

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment. Wasel peut suspendre l'accès en cas de non-respect des présentes conditions ou d'utilisation abusive.

8. Modifications

Wasel se réserve le droit de modifier ces conditions. Toute modification substantielle sera communiquée via le site ou par e-mail.

9. Contact

Pour toute question relative aux conditions d'utilisation : legal@wasel.ma