Objectif
Choisissez une seule action attendue : informer, confirmer, relancer ou proposer.
Campagnes WhatsApp encadrées
Lancez des campagnes WhatsApp ciblées et suivies.
Composez votre audience, personnalisez le message, planifiez l’envoi et suivez les résultats dans Wasel.
Le module Campagnes en 31 secondes
Illustration du parcours. L’approbation des modèles et la livraison des messages dépendent de WhatsApp et de la configuration de votre compte.
Définition
Qu'est-ce qu'une campagne WhatsApp ?
Une campagne WhatsApp est un envoi préparé pour une audience définie, avec un objectif, un contenu et un moment précis. Sur WhatsApp Business Platform, elle repose généralement sur un consentement documenté, un template approuvé et un suivi des envois, échecs, lectures et réponses. Ce n'est pas l'import d'un fichier de numéros suivi d'un envoi indiscriminé.
Du contact à la réponse
Une campagne saine suit six contrôles.
Consentement
Conservez la source, la date et le type de messages acceptés par le contact.
Audience
Regroupez les contacts selon un critère utile et excluez les désinscrits.
Template
Choisissez la catégorie adaptée, mappez les variables et attendez le statut requis.
Test
Prévisualisez un contact réel, contrôlez les liens et commencez par un lot témoin.
Suivi
Surveillez les échecs, lectures, réponses et demandes d'arrêt avant d'élargir.
📊 Simulateur de Rentabilité
Combien rapporte votre prochaine campagne ?
Comparez en temps réel le coût et le chiffre d'affaires généré entre le SMS traditionnel et une campagne WhatsApp WASEL.
Ajuste les taux de conversion moyens observés au Maroc.
5.000 contacts
50015 00030 000
380 MAD
50 MAD1.000 MAD2.000 MAD
📱
Texte brut 160 car.Campagne SMS Classique
Routage standard (0.22 MAD / SMS)
Messages lus (18%)
900
Clics estimés (2%)
100
Ventes générées
40 commandes
Coût d'envoi
1.100 MAD
Chiffre d'affaires estimé
15.200 MAD
Bénéfice Net
+14.100 MAD
⚡ 6.5x de chiffre d'affaires en plus
💬
Boutons + MédiasCampagne WhatsApp WASEL
API officielle Meta (~0.21 MAD / envoi)
Messages lus (98%)
4.900
Interactions & Clics (28%)
1.400
Ventes générées
260 commandes
Coût d'envoi Meta
1.050 MAD
Chiffre d'affaires estimé
98.800 MAD
Bénéfice Net
+97.750 MAD
🎯 Différence de performance sur cette campagne
+83.650 MAD de gain supplémentaire avec WhatsApp
Grâce au format conversationnel, aux boutons d'action rapide et au suivi des réponses en équipe.
Quel budget prévoir pour vos campagnes WhatsApp ?
Le devis campagne WhatsApp tient compte de votre audience, du nombre de messages mensuels et de l'accompagnement souhaité. Il distingue le forfait Wasel des frais Meta estimés.
App ou plateforme
Broadcast dans l'app et campagne via Platform ne répondent pas au même besoin.
| Critère | Liste de diffusion dans l'app | Platform + WASEL |
|---|---|---|
| Usage | Diffusion simple depuis le téléphone | Opération d'équipe avec audience et suivi |
| Préparation | Listes manuelles | Groupes, tags et filtres prévisualisés |
| Contenu sortant | Fonctions de l'application | Templates et règles de la Business Platform |
| Réponses | Principalement sur le téléphone | Inbox partagée et attribution |
| Analyse | Suivi limité au fonctionnement de l'app | Envoyés, livrés, lus et échoués selon les données reçues |
Catégories de templates
Marketing, utility et authentication : partez de l'intention réelle.
La catégorie dépend du contenu et du contexte. Une confirmation enrichie d'une promotion peut être considérée comme marketing. Vérifiez toujours les définitions et le statut affichés par Meta.
Marketing
Promotion, relance commerciale, découverte d'une offre ou réactivation.
Exemple : Une offre réservée aux clients intéressés par un service précis.
Utility / utilitaire
Suivi d'une action, d'une demande ou d'une transaction existante.
Exemple : Confirmation de rendez-vous ou mise à jour d'une commande.
Authentication
Vérification de l'identité au moyen d'un code à usage unique.
Exemple : Code de connexion ou de validation d'une opération.
Ce que WASEL organise
Audience, message et réponses restent reliés.
WASEL aide à construire des groupes, associer un template, prévisualiser les variables, planifier un envoi et traiter les retours dans l'inbox. Le produit n'achète pas le consentement, ne transforme pas une base froide en audience autorisée et ne garantit pas les décisions de Meta.
Groupes ciblés
Ajout manuel, tags ou filtres dynamiques après prévisualisation.
Opt-out exclu
Les contacts désinscrits restent hors des diffusions.
Variables testées
Valeurs fixes ou données du contact contrôlées avant l'envoi.
Résultats lisibles
Volumes envoyés, livrés, lus et échoués selon les événements reçus.
Avant de lancer
La checklist minimale d'une campagne.
- ✓ Objectif et responsable identifiés
- ✓ Source et consentement documentés
- ✓ Désinscrits exclus de l'audience
- ✓ Template au statut utilisable
- ✓ Variables et liens prévisualisés
- ✓ Budget Meta/crédits vérifié
- ✓ Lot test et plage d'envoi définis
- ✓ Équipe prête à traiter les réponses
Bibliothèque du cluster
Préparez chaque partie avec le guide spécialisé.
Guide de l'envoi massif
Construire une campagne de bout en bout sans confondre volume et pertinence.
Lire le guide →Opt-in WhatsApp et CNDP
Collecter et documenter un consentement exploitable au Maroc.
Lire le guide →Marketing, utility, authentication
Choisir la catégorie de template selon le contenu réel.
Lire le guide →Segmentation WhatsApp
Utiliser 12 segments concrets sans sur-solliciter la base.
Lire le guide →Opt-out et désinscription
Mettre en place STOP, exclusion et traçabilité.
Lire le guide →KPI de campagne
Mesurer livraison, lecture, réponse, clic et résultat métier.
Lire le guide →30 modèles FR et Darija
Adapter des exemples de templates à votre contexte et les soumettre.
Lire le guide →Tarification Meta
Comprendre le coût Meta séparément du produit WASEL.
Lire le guide →Inbox partagée
Organiser la reprise humaine après une réponse à la campagne.
Lire le guide →Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'une campagne WhatsApp ?
Une campagne WhatsApp est un envoi planifié à une audience définie. Sur WhatsApp Business Platform, elle repose généralement sur des contacts ayant donné leur accord, un template approuvé, un objectif précis et un dispositif pour traiter les réponses et les désinscriptions.
Peut-on envoyer une campagne à tous les contacts d'un fichier ?
Non. Posséder un numéro ne signifie pas que la personne a accepté les messages concernés. Il faut connaître la source du contact, disposer du consentement approprié et exclure les personnes désinscrites avant chaque diffusion.
Quelle différence entre un message marketing et un message utilitaire ?
Un message marketing cherche notamment à promouvoir, relancer ou développer une vente. Un message utilitaire accompagne une demande ou une transaction précise, par exemple une confirmation ou une mise à jour attendue. Un contenu mixte peut être classé comme marketing par Meta.
WASEL garantit-il l'approbation ou la livraison d'un template ?
Non. WASEL aide l'équipe à préparer, tester et suivre ses templates et campagnes, mais l'approbation, la catégorie, la livraison et les éventuelles restrictions dépendent des règles et systèmes de WhatsApp ainsi que de la qualité des données et du compte.
Les frais Meta sont-ils inclus dans l'abonnement WASEL ?
Les frais Meta liés aux messages délivrés et les crédits applicables dépendent de l'usage et restent distincts de l'abonnement WASEL. Le tarif en vigueur doit être vérifié avant le lancement.
Que se passe-t-il lorsqu'un client répond à une campagne ?
La réponse devient une conversation à traiter. Avec WASEL, l'équipe peut la retrouver dans l'inbox, l'attribuer à une personne et définir la prochaine action au lieu de laisser les réponses dispersées sur plusieurs téléphones.
Préparez une campagne que votre équipe peut suivre.
Renseignez votre audience, vos envois et l'accompagnement souhaité pour recevoir un devis estimatif par e-mail.
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