Le bon déclencheur
Un mot-clé, un événement comme un lead Meta, un rendez-vous ou un délai programmé.
Automatisation WhatsApp encadrée
Automatisez ce qui est clair. Gardez la main sur le reste.
WASEL transforme les demandes répétitives en parcours simples : répondre à un lead, confirmer un rendez-vous, guider un client, puis faire reprendre votre équipe quand une vraie décision est nécessaire.
Essai de 7 jours · Commencez avec un scénario utile.
WASEL · AutomatisationActive
Quand un lead Meta arrive
Action 1
Envoyer le template de bienvenue
Le client répond
Mettre à jour l'étape et attribuer la conversation.
Pas de réponse après 24 h
Envoyer un rappel ou notifier la personne responsable.
Une question complexe arrive
L'équipe reprend avec l'historique complet.
Illustration d'un workflow WASEL : déclencheur, action, réponse client et reprise humaine.
Exemple · Confirmation de rendez-vous
Un rappel utile ne doit pas créer plus de travail.
Ce que vous configurez
- 1
Le délai
Par exemple, 24 heures avant le rendez-vous.
- 2
Le template et ses boutons
« Je confirme » ou « Je dois modifier ».
- 3
La suite selon la réponse
Confirmer, relancer ou attribuer une personne à la conversation.
W
Votre cabinet
message automatique
Bonjour Sara, votre rendez-vous est prévu demain à 16h. Pouvez-vous le confirmer ?
Je confirmeModifier
Je confirme
Merci, votre rendez-vous est confirmé.
Ce que WASEL organise
Des règles simples, visibles par l'équipe.
La bonne action
Un template, un message, une mise à jour d'étape, une relance ou une notification à votre équipe.
La bonne reprise
Quand le client sort du scénario, l'équipe voit l'historique et décide de la suite.
Questions fréquentes
Est-ce qu'une automatisation remplace mon équipe ?
Non. Elle traite les scénarios définis et laisse votre équipe reprendre les conversations qui demandent une décision ou une attention particulière.
Puis-je commencer avec un seul scénario ?
Oui. Commencez par le parcours qui apporte le plus de valeur, comme la réponse aux leads ou la confirmation de rendez-vous, puis ajoutez des scénarios lorsque l'équipe est prête.
Comment WASEL traite les messages sortants ?
Les règles WhatsApp et les templates applicables sont respectés. Votre équipe configure les messages et les conditions avant d'activer un workflow.
Commencez avec un workflow que votre équipe comprend.
Créez votre espace, choisissez un objectif, puis préparez votre premier scénario.
Créer mon espace WASEL