Diagnostic gratuit · WhatsApp Business
Dix questions pour mesurer comment votre entreprise répond, s'organise et relance ses clients sur WhatsApp. Vous obtenez un score sur 100, votre profil sur 5 dimensions et les guides à lire en priorité.
Le diagnostic
Il n'y a pas de bonne réponse : plus vous êtes honnête, plus les recommandations seront utiles.
Question 01 sur 10
RéactivitéPensez à un jour chargé, pas à votre meilleur jour.
Astuce : utilisez les touches 1 à 4 pour répondre.
Méthode
Chaque réponse vaut de 0 à 3 points. Le score global et le score de chaque dimension sont ramenés sur 100, pour repérer immédiatement où agir en premier.
La vitesse et la régularité de vos réponses, en journée comme hors horaires.
Ce que nous regardons
La part des tâches répétitives qui ne dépend plus d'une saisie manuelle.
Ce que nous regardons
Comment les conversations sont partagées, attribuées et traitées dans la langue du client.
Ce que nous regardons
Où vivent vos contacts, et la preuve que vos clients ont accepté vos messages.
Ce que nous regardons
Votre capacité à relancer une audience ciblée et à relier les conversations aux ventes.
Ce que nous regardons
Lecture du score
Le score décrit votre organisation WhatsApp aujourd'hui, pas la qualité de votre entreprise. Il sert de point de départ, à refaire après chaque amélioration.
Les réponses dépendent de la personne qui a le téléphone en main. Quelques règles simples (message d'accueil, relais hors horaires, réponses types) changeront déjà l'expérience de vos clients.
Vous répondez, mais beaucoup de tâches restent manuelles. Automatiser les demandes répétitives et partager la boîte de réception libère du temps sans perdre le contact humain.
Il reste surtout à structurer vos données et à mesurer ce que rapportent vos conversations, pour passer à des campagnes ciblées en toute sérénité.
Votre dispositif est mature. Les prochains gains viendront de l'optimisation : segmentation plus fine, tests de messages et suivi du revenu par conversation.
Ressources
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Lire le guideLe test compte 10 questions réparties sur 5 dimensions : réactivité, automatisation, équipe et expérience, données et consentement, campagnes et mesure. Chaque réponse vaut de 0 à 3 points. Le total est ramené sur 100, de même que le score de chaque dimension.
Oui. Aucune inscription n'est nécessaire et le score est calculé directement dans votre navigateur. L'e-mail est facultatif : il sert uniquement si vous souhaitez recevoir votre diagnostic.
De 0 à 39 : fondations à poser. De 40 à 64 : en construction. De 65 à 84 : organisation solide. À partir de 85 : WhatsApp est un canal de vente avancé. Le plus utile reste le détail par dimension, qui montre où agir en premier.
Oui. Les questions décrivent votre organisation, quel que soit l'outil. Certaines pratiques avancées (boîte partagée multi-agents, campagnes segmentées, automatisations) demandent toutefois l'API WhatsApp Business, que l'on peut désormais utiliser avec l'application sur le même numéro.
Commencez par les trois priorités affichées dans vos résultats : chacune propose une action concrète et deux guides pour la mettre en place. Vous pouvez aussi réserver un échange de 30 minutes avec un expert Wasel pour relire votre diagnostic.
Wasel réunit chatbot, boîte de réception partagée, CRM et campagnes WhatsApp sur la même plateforme, avec une équipe basée au Maroc.