Gardez le contact au bon moment

Les notifications Wasel sont déclenchées par vos propres règles : confirmation instantanée, rappel J-1, relance post-visite, demande d’avis ou suivi d’impayé. Chaque message reprend votre charte éditoriale et s’adapte à la langue du client.

Types de messages couverts

  • Confirmations : succès de réservation, mise à jour de statut, détails logistiques.
  • Rappels proactifs : rendez-vous, commandes à récupérer, documents à fournir.
  • Relances personnalisées : panier abandonné, renouvellement d’abonnement, promotion ciblée.
  • Suivi post-service : demande d’avis, enquêtes de satisfaction, partage de guides utiles.

Un moteur d’automatisation graphique

Créez des scénarios en glisser-déposer : conditions, délais, messages, variables personnalisées (nom, service, montant). Connectez Wasel à vos systèmes pour déclencher les messages depuis un CRM, un ERP ou un simple Google Sheet.

Résultats observés

  1. +35% de confirmations lorsque les clients reçoivent un rappel personnalisé.
  2. Moins de rendez-vous manqués grâce aux relances multi-canales.
  3. Augmentation des ventes additionnelles avec des campagnes contextuelles basées sur l’historique.

Astuces d’implémentation

  • Segmentez vos listes (nouveaux clients, VIP, relances froides) pour être pertinent.
  • Respectez la fréquence recommandée par WhatsApp Business pour préserver votre réputation.
  • Analysez les taux de clics et de réponses pour ajuster le ton et l’heure d’envoi.

Objectif : être présent au bon moment, sans saturer vos équipes de tâches répétitives.