Gardez le contact au bon moment
Les notifications Wasel sont déclenchées par vos propres règles : confirmation instantanée, rappel J-1, relance post-visite, demande d’avis ou suivi d’impayé. Chaque message reprend votre charte éditoriale et s’adapte à la langue du client.
Types de messages couverts
- Confirmations : succès de réservation, mise à jour de statut, détails logistiques.
- Rappels proactifs : rendez-vous, commandes à récupérer, documents à fournir.
- Relances personnalisées : panier abandonné, renouvellement d’abonnement, promotion ciblée.
- Suivi post-service : demande d’avis, enquêtes de satisfaction, partage de guides utiles.
Un moteur d’automatisation graphique
Créez des scénarios en glisser-déposer : conditions, délais, messages, variables personnalisées (nom, service, montant). Connectez Wasel à vos systèmes pour déclencher les messages depuis un CRM, un ERP ou un simple Google Sheet.
Résultats observés
- +35% de confirmations lorsque les clients reçoivent un rappel personnalisé.
- Moins de rendez-vous manqués grâce aux relances multi-canales.
- Augmentation des ventes additionnelles avec des campagnes contextuelles basées sur l’historique.
Astuces d’implémentation
- Segmentez vos listes (nouveaux clients, VIP, relances froides) pour être pertinent.
- Respectez la fréquence recommandée par WhatsApp Business pour préserver votre réputation.
- Analysez les taux de clics et de réponses pour ajuster le ton et l’heure d’envoi.
Objectif : être présent au bon moment, sans saturer vos équipes de tâches répétitives.