Une expérience de réservation sans friction
Wasel transforme WhatsApp en canal de rendez-vous simple à suivre. Vos clients peuvent demander un créneau, recevoir une confirmation et modifier ou annuler leur demande dans la conversation. Votre équipe garde une vue claire sur les prochaines actions.
Ce que vous automatisez
- Prise de rendez-vous guidée : récupération des informations essentielles (service souhaité, date, nombre de personnes) avec validation immédiate.
- Gestion des conflits : détection automatique des créneaux déjà occupés et proposition d’alternatives.
- Rappels et relances : notifications intelligentes avant le rendez-vous pour réduire les absences et libérer les créneaux non confirmés.
- Synchronisation : export des rendez-vous vers votre agenda ou votre CRM pour garder une vision centralisée.
Les bénéfices pour votre équipe
- Temps libéré : fini les allers-retours manuels, vos collaborateurs se concentrent sur l’accueil des clients.
- Taux de présence maximisé : rappels personnalisés (WhatsApp, SMS, e-mail) et possibilité de reconfirmer en un clic.
- Données exploitables : suivi des no-shows, des heures de pointe et des services les plus demandés.
Mise en route rapide
Nous paramétrons vos règles métier (durées, marges de sécurité, types de prestations) et importons vos données existantes. Vous gardez la main pour adapter les scénarios en quelques minutes via le tableau de bord Wasel.
Allez plus loin
- Ajoutez des formulaires pré-visite pour qualifier la demande.
- Activez l’escalade automatique vers un agent humain pour les cas sensibles.
- Coupez les rappels dans les plages où vous ne souhaitez pas recevoir de messages.
Questions fréquentes
Comment fonctionne la prise de rendez-vous automatique sur WhatsApp ?
Le client envoie un message (ex. “réserver”), le chatbot lui propose les créneaux disponibles selon votre calendrier, confirme la réservation instantanément et envoie un rappel avant le rendez-vous. Tout se passe dans la conversation WhatsApp, sans appel téléphonique.
Est-ce que les rendez-vous WhatsApp réduisent vraiment les no-shows ?
Les rappels et demandes de confirmation peuvent aider à limiter les rendez-vous oubliés. Vous choisissez le moment du rappel et laissez le client confirmer, modifier ou annuler directement dans la conversation.
Puis-je synchroniser les rendez-vous WhatsApp avec mon agenda existant ?
Selon votre configuration, les informations de rendez-vous peuvent être reliées à vos outils de suivi. L’équipe Wasel vérifie avec vous le calendrier, le CRM ou le workflow à connecter avant la mise en place.
Combien de temps pour configurer la prise de rendez-vous automatique ?
Le délai dépend de vos règles métier et des outils à connecter. Nous cadrons les durées, types de prestations et créneaux, puis vous validez le parcours avant son activation.
Objectif : rassurer vos clients dès le premier message et remplir votre agenda sans efforts supplémentaires.