Une conciergerie disponible 24/7

Wasel répond automatiquement aux demandes de réservation, vérifie les disponibilités et confirme le tout en quelques secondes. Vos clients reçoivent leur ticket de réservation avec toutes les informations pratiques (adresse, plan, menu, politique d’annulation). Lorsque le service démarre, vos équipes disposent d’un planning fiable et à jour.

Des scénarios prêts à l’emploi

  • Réservation de table : choix de la date, du créneau et du nombre de couverts avec gestion des salles ou espaces spéciaux.
  • Commandes à emporter / livraison : collecte des plats, options et adresse puis transfert vers votre équipe ou votre point de vente.
  • Files d’attente intelligentes : lorsque c’est complet, Wasel propose des alternatives et gère la liste d’attente automatiquement.
  • Upsell automatique : recommandations de menus, options premium ou offres spéciales en fonction de l’historique du client.

Pourquoi vos clients adorent

  1. Aucune application supplémentaire : tout se passe dans WhatsApp, l’outil qu’ils utilisent déjà chaque jour.
  2. Réponse immédiate : plus d’attente, même en dehors de vos horaires d’ouverture.
  3. Communication claire : confirmation, rappel et possibilité d’ajouter des invités ou de modifier l’heure en quelques touches.

Des indicateurs utiles

Suivez le taux de remplissage, les créneaux les plus demandés, les profils clients et le nombre de commandes converties depuis WhatsApp. Utilisez ces données pour ajuster vos horaires, préparer les stocks et personnaliser vos offres.

Bonnes pratiques recommandées

  • Synchronisez Wasel avec votre outil de caisse ou de gestion de tables.
  • Définissez un plan B : recontact humain en cas de VIP ou d’allergies spécifiques.
  • Paramétrez des rappels post-service pour récolter les avis clients à chaud.

Résultat : votre établissement reste joignable à toute heure, sans surcharge pour votre équipe.