ياسين برادة
واتساب · آخر نشاط قبل 12 دقيقة
آخر رسالة أريد معرفة تفاصيل أكثر حول العرض والأسعار.
الإجراء القادم
إرسال عرض الأسعار والمتابعة غداً
CRM واتساب لفرق العمل بالمغرب
نظام CRM واتساب يربط كل عميل محتمل بالخطوة التالية فورياً.
مركز موحد للرسائل وجهات الاتصال: عيّن مسؤولاً لكل محادثة، تابع مراحل المبيعات، ونظّم التذكيرات دون فقدان سياق المحادثة على واتساب.
تجربة مجانية لمدة 7 أيام · يمكنك البدء بمسار واحد.
WASEL · جهات الاتصال
للمتابعة اليوم توضيح مسار العمل في واصل: جهة الاتصال، المرحلة، المسؤول والخطوة القادمة.
محادثة · جهة اتصال · الإجراء القادم
كل رسالة تتحول إلى مسار عمل واضح
1
الزبون يرسل رسالة
2
المحادثة ترتبط بملف العميل
3
الفريق يعيّن المسؤول ويحدد المرحلة
4
تذكير مجدول يبقى تحت المراقبة
تعريف
ما هو نظام CRM واتساب؟
CRM واتساب يربط المحادثات ببطاقات جهات الاتصال، وبالمسؤولين عنها، وبمراحل المبيعات والمواعيد القادمة. يمكّن الفريق من استرجاع سياق العميل وتنظيم العمل حول كل محادثة، بدلاً من بقاء البيانات مشتتة في هواتف منفصلة.
يركز واصل على هذا الجانب التشغيلي الحيوي. وهو يكمل برامج الفواتير أو المحاسبة أو ERP الخاص بك دون أن يدعي استبدالها.
الأساسيات الضرورية
تصبح المحادثة قابلة للمتابعة عندما تظل أربع معلومات واضحة.
من يراسلنا؟
الاسم، الهاتف، اللغة، والوسوم في بطاقة موحدة يثريها الفريق.
من أين جاء الطلب؟
إعلان ميتا، واتساب مباشر أو موقع: معرفة المصدر لفهم السياق.
من يتولى المتابعة؟
التعيين يمنع تضارب الردود ويضمن تسليم المهام بسلاسة.
ما المطلوب بعد ذلك؟
مرحلة واضحة، وتذكير مجدول يمنع نسيان أي زبون.
مساران لنفس المتابعة
نظّم الخطوة القادمة مهما كان مصدر العميل المحتمل.
عميل يراسل عبر واتساب
- 1. واصل ينشئ أو يفتح بطاقة جهة الاتصال فوراً.
- 2. المحادثة تنضم إلى صندوق الوارد الموحد للفريق.
- 3. عضو الفريق يستلم المحادثة مع قراءة السياق وتأهيل الطلب.
- 4. المرحلة والخطوة الموالية تظلان واضحتين بعد الإجابة.
عميل يملأ استمارة Meta Lead Ads
- 1. الربط التلقائي ينقل بيانات الاستمارة فور إرسالها.
- 2. واصل ينشئ بطاقة العميل المحتمل مع توثيق المصدر.
- 3. قالب معتمد يرسل الترحيب والأسئلة التأهيلية فورياً.
- 4. تفاعل العميل أو نقره يحدد مسار المتابعة التلقائي أو البشري.
المقارنة
تطبيق واتساب، CRM تقليدي، أم CRM واتساب متخصص؟
| الحاجة | تطبيق WhatsApp Business | CRM تقليدي | WASEL |
|---|---|---|---|
| الرد الفردي على رسائل قليلة | مناسب | معقد وغير ضروري | ممكن، لكن ليس ضرورياً |
| مشاركة السياق بين أعضاء الفريق | محدود وضعيف | يعتمد على الربط الخارجي | صندوق وارد موحد، بطاقات جهات اتصال وتعيين |
| تتبع المراحل وجدولة التذكيرات | يدوي وغير منظم | جيد لكنه منفصل عن محادثة الشات | مباشرة داخل سياق واتساب |
| الفواتير والمحاسبة والمخزون | لا | حسب نوع البرنامج | لا: واصل يكمل هذه البرامج ولا يستبدلها |
واتساب هو بالفعل مركز عملك. واصل يجعله قابلاً للإدارة والتتبع.
عندما تظل المحادثات والمتابعات مبعثرة في هواتف الموظفين الشخصية، يضيع السياق ولا أحد يدري من يجيب. واصل يجمع كل شيء في مساحة مؤسسية واحدة.
ما يراه فريقك في واصل
CRM مصمم خصيصاً حول محادثة واتساب
اطلع على السجل الكامل، مرحلة العميل، المسؤول، والخطوة التالية مباشرة دون مغادرة واتساب. الردود البسيطة تؤتمت، والمعقدة يتولاها فريقك فورياً.
- ✓ تاريخ العميل الكامل في ملف واحد موحد
- ✓ تعيين كل محادثة لمسؤول واضح
- ✓ مراحل واضحة ومواعيد تذكير مجدولة
- ✓ أتمتة منضبطة مع إمكانية التدخل البشري دائماً
أسئلة شائعة حول CRM واتساب
ما هو CRM واتساب؟
هو مساحة مركزية تربط محادثات واتساب ببيانات العملاء، وتحدد المسؤول عن كل محادثة، وتتابع مراحل البيع ومواعيد التذكير القادمة لضمان استمرارية السياق.
متى لا يكفي تطبيق WhatsApp Business العادي؟
عندما يجيب أكثر من شخص، أو تضيع التذكيرات، أو يصعب معرفة مسؤول كل عميل ومرحلته، تصبح الحاجة إلى صندوق وارد مشترك ونظام CRM ضرورة حتمية.
هل يستبدل واصل برنامج الفواتير أو المحاسبة الخاص بنا؟
لا. واصل ينظم المحادثات، جهات الاتصال، ومسارات المتابعة على واتساب. وهو يكمل أدواتك الحالية عبر واجهة برمجة التطبيقات API وعمليات الربط.
هل يمكن الإجابة التلقائية على العملاء الجدد فوراً؟
نعم، باستخدام قالب معتمد من واتساب وسيناريو معد مسبقاً. وتساعد الأزرار والردود في توجيه العميل أو تنبيه الفريق.
هل يحتفظ فريق العمل بإمكانية التدخل البشري؟
بالتأكيد. الأتمتة تتولى السيناريوهات المحددة فقط، وبإمكان أي عضو استلام المحادثة وإكمالها بشرياً في أي لحظة.
هل رسوم رسائل ميتا مشمولة في اشتراك واصل؟
رسوم ميتا تعتمد على حجم الرسائل المسلمة وتبقى منفصلة عن اشتراك واصل. ويتم توضيح كافة التكاليف قبل التفعيل.
ابدأ مع CRM واتساب عملي لفريقك.
أنشئ مساحتك الخاصة، اربط رقمك المؤسسي ونظم متابعة زبنائك باحترافية.
ابدأ استخدام CRM واتساب