ذكاء اصطناعي في خدمة العمل

إجابات دقيقة ومفيدة، مع ذكاء اصطناعي تحت السيطرة.

يعتمد واصل على المعرفة المعتمدة لشركتك وقواعد التحويل البشري. يحتفظ فريقك بالتحكم الكامل عندما تتطلب المحادثة قراراً حساساً أو معقداً.

مشاهدة العرض

مساعد واصل الذكي

متصل الآن

•••
مرحباً بك! أنا مساعد واصل. كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟
كم تبلغ أسعار الصيانة السنوية لديكم؟
بناءً على دليلنا الفني، تبدأ باقة الصيانة من 450 درهم/سنة، وتشمل زيارتين وقائيتين ودعماً 24/7. هل ترغب في استلام عرض الأسعار التفصيلي؟

عقل خدمة الزبناء في شركتك.

أضف وثائقك، أسئلتك المتكررة ومساطر عملك. يجيب المساعد بناءً على المصادر المعتمدة ويحول الطلب عند خروجه عن الإطار.

ملفات PDF وWord

استورد الكتيبات والدلائل لتأطير الإجابات بمصادرك الموثوقة الخاصة.

الصيغ المدعومة .pdf .docx

الروابط ومركز المساعدة

أضف صفحات مركز المساعدة وحدث المصادر فور تحديث محتواك.

المصادر معتمدة

تعليمات العمل وقواعده

حدد النبرة والحدود وبروتوكولات التصعيد الخاصة بفريقك.

مخصص توجيه دقيق

تخصيصات ذكية لكل قطاع نشاط.

فعل قدرات مبرمجة ومضبوطة مسبقاً حسب نموذج عملك.

القطاع 01

الدعم وخدمة ما بعد البيع

معالجة الطلبات المتكررة، توجيه التذاكر، والتحويل السريع عند الحالات العاجلة.

أسئلة شائعة مؤطرة
تحويل بشري متاح
القطاع 02

التجارة الإلكترونية

توفر المخزون، تتبع الشحنات والمساعدة في اختيار المنتجات مباشرة على واتساب.

التجارة الإلكترونية
القطاع 03

الخدمات المهنية

حجز المواعيد، تأهيل العملاء المحتملين وإرسال عروض الأسعار تلقائياً.

هل تحتاج لمسار عمل مخصص؟

خبراؤنا يرافقونك لبناء مساعد ذكي مطابق لأعقد قواعد عملك الخاصة.

تحدث مع مستشار
Inbox collaboratif
KB

كريم بناني

زبون منذ 2022

مطلوب تدخل بشري
المساعد: لست متأكداً تماماً من طلب الاسترجاع هذا. أحيل المحادثة لمستشارنا المتخصص.
الزبون: شكراً، أحتاج لرد سريع لأن المنتج وصل مكسوراً.
اكتب الرد كإنسان...

تحويل سلس

السياق كامل عند الاستلام

التحويل البشري

لا تفقد التواصل الإنساني أبداً.

يعرف الذكاء الاصطناعي حدوده. عند رصد مشاعر قوية أو طلب معقد، ينبه واصل فريقك ويحول المحادثة فوراً مع كامل السياق.

  • تنبيهات فورية وإيميل

    يتم إشعار فريقك فور الحاجة لتدخل بشري.

  • ملخص ذكي تلقائي

    يلخص الذكاء الاصطناعي ما دار في المحادثة قبل أن يبدأ الوكيل.

  • وضع المراقبة

    راقب ردود الذكاء الاصطناعي مباشرة دون مقاطعة تجربة العميل.

مستعد للانتقال لمستوى أعلى بثقة؟

أطر أول سيناريو ببياناتك، قواعد عملك وشروط التحويل لفريقك.

تواصل مع خبير

لا يلزم بطاقة بنكية. التفعيل على واتساب مشمول.

قاعدة معرفية متجددة

حدث الوثائق والروابط وقواعد العمل دون الحاجة لإعادة ضبط النظام.

تصعيد خاضع للتحكم

حدد بدقة متى يجيب الذكاء الاصطناعي، ومتى يطلب التأكيد، ومتى يسلم المحادثة.