أدر جميع محادثاتك على واتساب كفريق واحد.
لا تفقد أي محادثة مرة أخرى. ركّز تواصل عملائك في بيئة تعاونية مصممة للتميز التشغيلي للشركات المغربية.
واجهة تعاونية
مساحة عمل موحدة للفريق بأكمله
كل محادثة، كل ملاحظة، كل علامة — كل شيء مركزي ومتاح فورًا.
بشري ⇄ ذكاء اصطناعي
تحويل ذكي بدون فقدان السياق.
ذاكرة السياق
الوكيل يصل فوراً إلى السجل الكامل للمحادثة التي أدارها الذكاء الاصطناعي.
تحويل غير مرئي
أكمل المحادثة في منتصف الجملة. العميل يرى فقط إجابة أدق وإنسانية.
الذكاء الاصطناعي يكتشف الطوارئ ويحول للعميل الأنسب بدون انقطاع.
الإدارة التشغيلية
إدارة قوائم الانتظار
حسّن تدفقك التشغيلي. لا تترك أي رسالة بدون رد، وزع كل تذكرة بذكاء.
توزيع ذكي
وزع عبء العمل بين مشغليك أو اتركهم يطالبون بالمحادثات العاجلة.
- توزيع تلقائي حسب الكفاءة
- تحديد عدد المحادثات لكل وكيل
زمن الرد
تابع متوسط زمن الرد لفريقك في الوقت الفعلي.
تحرير وتصعيد
هل الوكيل يحتاج مساعدة؟ يمكنه تحرير المحادثة أو تصعيدها لمدير بنقرة واحدة.
لوحة القيادة التشغيلية
نظرة شاملة للمشرفين: من يفعل ماذا، ومنذ متى، وما هي الاختناقات.
التعاون الداخلي
العقل الجماعي لخدمة عملائك.
التصنيف بالعلامات
صنّف عملاءك بنقرة واحدة: "عاجل"، "عميل محتمل"، "دعم تقني". ابحث عنهم فوراً عبر الفلاتر القوية.
سجل تواصل موحد
كل تفاعل وملاحظة وعلامة محفوظة. حتى لو غادر الوكيل الشركة، السياق يبقى عند واسل.
تعليقات تعاونية
همس لزملائك بدون علم العميل. مثالي لتأكيد خصم أو طلب رأي تقني.
"انتبه، هذا العميل كان لديه مشكلة توصيل الأسبوع الماضي. امنحه كود PROMO-WASEL."
أسئلة شائعة
كم وكيل يمكنه استخدام الصندوق المشترك؟
هل يتم حفظ السجل عند النقل من الذكاء الاصطناعي إلى البشر؟
هل يمكن تحديد عدد المحادثات لكل وكيل؟
هل الملاحظات الداخلية مرئية للعميل؟
الخطوة الأخيرة
مستعد لمركزة محادثاتك على واتساب؟
انضم للفرق المغربية التي حسّنت علاقتها مع العملاء عبر واسل. إعداد موجّه، تحكم تشغيلي وتحويل بشري مدمج.
إطلاق موجه
جلسة تأطير، قوالب جاهزة، وسيناريو أول يساعد فريقك يطلق بسرعة وبطريقة منظمة.
تحكم أوضح
قواعد للتحويل البشري ورؤية مشتركة للمحادثات باش يبقى مستوى الخدمة ثابت.