L'intelligence au service du métier

Des réponses utiles, une IA sous contrôle.

WASEL s'appuie sur les connaissances approuvées de votre entreprise et sur des règles de reprise humaine. Votre équipe garde la main lorsque la situation devient sensible ou complexe.

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Wasel AI Assistant

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Quels sont vos tarifs pour la maintenance annuelle ?
D'apres notre catalogue technique, notre forfait maintenance commence a 450 DH/an. Il inclut 2 visites preventives et le support 24/7. Souhaitez-vous recevoir le devis complet ?

Le cerveau de votre service client.

Ajoutez vos documents, vos FAQs et vos processus métier. L'assistant s'appuie sur les sources approuvées et transfère la demande lorsqu'elle sort du cadre défini.

Documents PDF/Doc

Importez brochures, manuels et fiches techniques pour cadrer les réponses avec vos propres sources.

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URLs & Help Center

Ajoutez les pages utiles de votre centre d'aide et actualisez les sources lorsque vos contenus changent.

Sources Validées

Instructions metier

Definissez le ton, les limites et les protocoles d'escalade propres a votre entreprise.

Personnalise Prompt engineering

Des profils experts pour chaque metier.

Activez des capacites deja cadrees selon votre secteur d'activite.

Verticale 01

Support & SAV

Gestion des incidents, resolution des demandes courantes et reprise rapide quand un dossier devient critique.

Questions récurrentes cadrées
Reprise humaine disponible
Verticale 02

E-commerce

Disponibilite stock, suivi colis et aide au choix produit directement sur WhatsApp.

E-commerce
Verticale 03

Services Pro

Prise de rendez-vous, qualification de leads et envois de devis automatises.

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Nos experts vous accompagnent pour creer un agent IA specifique a vos regles metier les plus complexes.

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Karim Bennani

Client depuis 2022

Intervention humaine requise
IA: Je ne suis pas sur de comprendre votre demande de remboursement specifique. Je passe la main a un conseiller.
Client: Merci, j'ai besoin d'un retour rapide car l'article est arrive casse.
Repondre en tant qu'humain...

Transfert fluide

Contexte visible à la reprise

Reprise en main

Ne perdez jamais le contact humain.

L'IA connait ses limites. Lorsqu'une emotion forte est detectee ou qu'une demande sort du cadre, Wasel alerte votre equipe et transfere le dossier sans friction.

  • Alerte push & email

    Votre equipe est prevenu des qu'un humain doit intervenir.

  • Resume automatique

    L'IA resume l'echange precedent pour votre agent.

  • Mode shadow

    Supervisez l'IA en temps reel sans casser l'experience client.

Pret a passer a l'echelle superieure ?

Cadrez un premier scénario avec vos données, vos règles métier et les conditions de reprise par votre équipe.

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Aucune carte de credit requise. Deploiement WhatsApp inclus.

Base de connaissance vive

Mettez a jour vos documents, URLs et scripts metier sans redemarrer le systeme.

Escalade governable

Definissez quand l'IA repond, quand elle demande validation et quand elle transfere.