Assistant IA Entraîné sur Vos Données

Votre Expertise, Amplifiée par l’IA

L’Assistant IA de JustWasel apprend de vos documents, de votre site web et de vos données métier pour répondre aux questions complexes de vos clients comme le ferait votre meilleur expert. Plus besoin de scripts rigides—l’IA comprend le contexte et s’adapte à chaque conversation.

Comment Ça Marche

1. Entraînement sur Vos Données

Documents et Fichiers

• Uploadez vos PDFs, guides produits, catalogues
• Importez vos FAQ, politiques et procédures
• Ajoutez vos présentations et documentation technique

Site Web et Contenus

• Connexion automatique à votre site web
• Extraction des informations produits/services
• Synchronisation des mises à jour en continu

Données Métier

• Intégration calendrier (disponibilités en temps réel)
• Connexion CRM (historique client)
• Synchronisation inventaire (stocks, prix)

2. Conversations Intelligentes

L’IA ne se contente pas de reproduire des réponses toutes faites. Elle:

• Comprend le contexte - Suit le fil de la conversation
• Raisonne intelligemment - Fait des déductions logiques
• S’adapte au client - Ajuste le ton et le niveau de détail
• Détecte les émotions - Identifie l’urgence ou la frustration

3. Escalade Transparente

Quand l’IA atteint ses limites:

• Transfert automatique vers votre équipe
• Résumé complet de la conversation fourni
• Contexte préservé - pas de répétition pour le client
• Notification immédiate de l’agent disponible

Cas d’Usage Par Secteur

Restaurants et Cafés

Questions Complexes:

• “Quels plats sont sans gluten et végétariens?”
• “Je suis allergique aux fruits de mer, que pouvez-vous me recommander?”
• “Avez-vous des options low-carb pour le petit-déjeuner?”

Données Source:

• Menu avec ingrédients et allergènes
• Fiches produits avec valeurs nutritionnelles
• Politique d’accommodations alimentaires

Cliniques et Centres Médicaux

Questions Complexes:

• “Quelle est la différence entre un scanner et une IRM?”
• “Comment me préparer pour une coloscopie?”
• “Est-ce que cette procédure est couverte par l’assurance?”

Données Source:

• Fiches explicatives des procédures
• Instructions de préparation
• Politiques d’assurance et tarification

Salons de Beauté et Spas

Questions Complexes:

• “Quelle différence entre le lissage brésilien et le lissage japonais?”
• “Je suis enceinte, quels soins puis-je recevoir?”
• “Combien de temps dure l’effet d’un balayage?”

Données Source:

• Fiches techniques des traitements
• Contre-indications et recommandations
• Guides d’entretien après-soin

Commerce et Retail

Questions Complexes:

• “Cette veste est-elle compatible avec cette chemise en termes de taille?”
• “Quelle est votre politique de retour pour les articles soldés?”
• “Ce produit contient-il des ingrédients d’origine animale?”

Données Source:

• Fiches produits détaillées
• Guides de tailles et compatibilités
• Politiques commerciales et retours

Fonctionnalités Avancées

Apprentissage Continu

• Analyse des conversations - Identifie les questions non résolues
• Suggestions d’amélioration - Recommande de nouveaux contenus à ajouter
• Mise à jour facilitée - Enrichissez la base de connaissances en un clic

Multi-Formats

• Texte - Réponses détaillées ou concises selon le besoin
• Images - Partage de photos produits, schémas, tutoriels
• Documents - Envoi de PDFs (menus, brochures, attestations)
• Liens - Redirection vers pages web pertinentes

Personnalisation Intelligente

• Par type de client - Adapte le discours (professionnel vs particulier)
• Par historique - Se souvient des préférences passées
• Par langue - Détection et réponse dans la langue du client

Sécurité et Confidentialité

• Données chiffrées - Vos documents sont stockés de manière sécurisée
• Contrôle total - Vous décidez quelles informations partager
• Conformité RGPD - Respect des réglementations sur les données
• Audit complet - Traçabilité de toutes les interactions

Performance et Résultats

Métriques Mesurables

Réduction du Support Manuel

• 60-70% des questions complexes résolues automatiquement
• Équipe focalisée sur les cas vraiment critiques

Satisfaction Client

• Réponses instantanées 24/7
• Informations précises et fiables
• Pas d’attente, pas de frustration

Évolutivité

• Gérez 1000 conversations simultanées
• Coût fixe indépendant du volume
• Scalabilité illimitée

Mise en Place Rapide

Onboarding en 3 Étapes

Jour 1: Configuration Initiale (2h)

• Import de vos documents existants
• Connexion aux sources de données
• Validation de la compréhension IA

Jour 2: Tests et Ajustements (3h)

• Simulation de conversations types
• Affinement des réponses
• Configuration des règles d’escalade

Jour 3: Mise en Production

• Activation progressive (10% → 50% → 100%)
• Monitoring en temps réel
• Support dédié pendant le lancement

Formation de Votre Équipe

Aucune compétence technique requise:

• Interface intuitive - Ajoutez du contenu en quelques clics
• Suggestions automatiques - L’IA vous guide
• Tableau de bord clair - Suivez les performances en temps réel

Tarification Transparente

Inclus dans votre abonnement JustWasel:

• Assistant IA entraîné sur vos données
• Jusqu’à 500 MB de documents cloud
• Mises à jour illimitées de la base de connaissances
• Support et maintenance continus

Options Avancées:

• Stockage additionnel (au-delà de 500 MB)
• Intégrations personnalisées (ERP, CRM spécifique)
• Formation sur-mesure pour votre équipe

Questions Fréquentes

Combien de documents puis-je uploader? Notre plan standard inclut 500 MB de stockage cloud—suffisant pour des centaines de documents PDF. Des options d’extension sont disponibles.

L’IA peut-elle se tromper? L’IA est conçue pour être prudente. Si elle n’est pas sûre d’une réponse, elle transfère automatiquement à votre équipe plutôt que de risquer une erreur.

Mes données sont-elles en sécurité? Absolument. Vos documents sont chiffrés au repos et en transit. Vous contrôlez qui a accès à quoi, et vous pouvez retirer des documents à tout moment.

Que se passe-t-il si je mets à jour mon site web? L’IA synchronise automatiquement les changements. Pour les documents, vous pouvez uploader une nouvelle version qui remplace l’ancienne.

Puis-je voir ce que l’IA répond? Oui, toutes les conversations sont archivées. Vous avez un tableau de bord complet avec analytics et historique.

Prêt à démultiplier votre expertise? Entraînez votre assistant IA sur vos données métier et libérez votre équipe des questions répétitives.