تجربة حجز بلا تعقيد
يحّول واصل واتساب إلى قناة حجز سلسة. يختار العميل الخدمة والموعد من داخل الدردشة، يحصل على تأكيد فوري ويمكنه التعديل أو الإلغاء دون مكالمات مطولة. يتم تحديث أجندتك في الوقت الفعلي وتتفادى الأخطاء اليدوية.
ما الذي يتم أتمتته؟
- مسار حجز موجه: جمع المعطيات الأساسية (الخدمة، التاريخ، عدد الأشخاص) مع تحقق فوري من صحة الطلب.
- حل ازدحام المواعيد: الكشف عن التعارضات واقتراح بدائل تلقائية.
- تذكيرات ذكية: رسائل واتساب/SMS قبل الموعد لتقليل الـ no-show وإفراغ الخانات غير المؤكدة.
- مزامنة أوتوماتيكية: تصدير المواعيد نحو تقاويم Google/Outlook أو CRM للحفاظ على رؤية موحدة.
مكاسب فريقك
- وقت محرر: نهاية ذهاب وإياب المكالمات، وعودة التركيز على الاستقبال والخدمة.
- حضور أعلى: رسائل تذكير متعددة القنوات مع إمكانية تأكيد بنقرة واحدة.
- بيانات قابلة للتحليل: مؤشرات عن ساعات الذروة، نسب عدم الحضور والخدمات الأكثر طلبًا.
انطلاقة سريعة
نُعِد قواعد النشاط (مدة الخدمات، الهوامش، أنواع الجلسات) ونستورد قواعد الزبائن الحالية. بعدها يمكنك تعديل السيناريوهات بسهولة من لوحة تحكم واصل.
نصائح إضافية
- أضف استبيانًا قصيرًا قبل الزيارة لتهيئة الفريق.
- فعّل التصعيد التلقائي إلى بشري للحالات الحساسة.
- اضبط فترات الصمت حيث لا ترغب في التذكيرات.
الهدف: طمأنة العميل من الرسالة الأولى وملء جدولك بدون ضغط إضافي على الفريق.