Vous avez un salon de coiffure ou de beauté au Maroc et tous vos clients vous écrivent sur WhatsApp ? Alors il est temps de passer à WhatsApp Business et de le configurer correctement.
Voici un tutoriel pas à pas, adapté aux salons, pour passer de “WhatsApp perso en vrac” à un outil pro prêt pour la croissance.
Étape 1 – Choisir le bon numéro
Avant tout, décidez :
- soit vous gardez votre numéro actuel (mais il deviendra un numéro pro),
- soit vous prenez un nouveau numéro dédié au salon.
👉 Recommandation : Si votre numéro est déjà connu de tous vos clients, gardez‑le. Sinon, profitez-en pour séparer vie perso et vie pro.
Étape 2 – Installer l’application WhatsApp Business
- Allez sur le Play Store ou l’App Store.
- Recherchez “WhatsApp Business”.
- Installez l’app.
- Suivez les étapes pour lier votre numéro (vous aurez un SMS de confirmation).
Si vous migrez depuis un WhatsApp normal, l’application vous proposera de transférer vos discussions.
Étape 3 – Créer un profil professionnel complet
Dans les paramètres, allez dans “Paramètres de l’entreprise” → “Profil de l’entreprise”.
Remplissez :
Nom de l’entreprise : → nom clair, par ex. “Salon Lalla Beauty – Maarif”
Catégorie : → “Beauté, salon de coiffure, spa, clinique…”
Description : “Salon de coiffure & beauté à [Ville]. Spécialiste coupe, brushing, coloration & soins. Rdv par WhatsApp ou téléphone.”
Adresse : → mettez l’adresse exacte et ajoutez le lien Google Maps.
Horaires : → heures d’ouverture par jour (utile pour le message d’absence).
Site web / réseaux sociaux : → si vous avez un Instagram, mettez le lien.
Plus le profil est complet, plus vous inspirez confiance.
Étape 4 – Configurer le message d’accueil
Objectif : que personne ne se sente ignoré.
Dans “Outils de messagerie” → “Message d’accueil” : Activez le message d’accueil.
Exemple de message pour un salon :
“Bonjour 👋 Merci d’avoir contacté [Nom du salon].
Pour prendre rendez‑vous, dites‑nous : – le service souhaité (ex : coupe, brushing, couleur…) – le jour ou le créneau qui vous arrange.
On vous répond rapidement pour confirmer 😉”
Étape 5 – Configurer le message d’absence
Toujours dans les outils de messagerie : Activez le message d’absence en dehors de vos horaires.
Exemple :
“Merci pour votre message 🙏 Le salon est actuellement fermé.
Nos horaires : [jours / heures].
Laissez votre demande (service + jour souhaité), nous vous répondons dès la réouverture.”
Étape 6 – Créer des réponses rapides
Allez dans “Réponses rapides”.
Idées de réponses rapides pour un salon :
/adresse→ adresse + lien Maps/horaires→ horaires détaillés/prix→ fourchette de prix pour les services les plus demandés/menu→ liste des principaux services (ou lien vers un PDF / image)
Ça vous évite de retaper 100 fois la même chose.
Étape 7 – Utiliser les étiquettes pour organiser les clients
Dans les conversations, vous pouvez ajouter des étiquettes.
Proposez une mini organisation :
- “Nouveau client”
- “Rdv à confirmer”
- “Rdv confirmé”
- “VIP”
- “À relancer”
Ainsi, en un coup d’œil, vous savez où en est chaque conversation.
Bonus – Connecter WhatsApp Business à un système intelligent
Une fois votre WhatsApp Business bien configuré, vous pouvez aller plus loin :
- automatiser la prise de rendez‑vous,
- envoyer des rappels automatiques,
- répondre aux questions fréquentes sans être tout le temps sur le téléphone.
C’est ce que fait Wasel : on se connecte à votre WhatsApp Business et on transforme vos messages en un vrai assistant de réservation pour votre salon.
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