30 exemples de templates WhatsApp en français et darija
Un template WhatsApp est un modèle soumis pour être utilisé dans les situations prévues par WhatsApp Business Platform. Les exemples ci-dessous servent de point de départ : leur catégorie, leur contenu, leurs variables et leur langue doivent être adaptés à votre activité.
Aucun exemple ne garantit une approbation. Meta décide de la catégorie et du statut après soumission. Vérifiez d’abord si le message relève de Marketing, Utility ou Authentication, puis testez le rendu final sur un contact interne.
Catégorie 1 : Rappels de Rendez-vous (Utility)
Template 1 — Rappel J-1 (FR)
Bonjour {{1}},
Rappel : vous avez rendez-vous le {{2}} à {{3}} chez {{4}}.
Confirmez votre présence :[Je confirme][Reporter]Template 2 — Rappel J-1 (Darija)
سلام {{1}}،
تذكير: عندك موعد نهار {{2}} فالساعة {{3}} عند {{4}}.
أكد الحضور ديالك:[كنأكد][نبدل الوقت]Template 3 — Rappel 2h avant (FR)
Bonjour {{1}},
Votre rendez-vous de {{2}} chez {{3}} est dans 2 heures.
À tout de suite !Template 4 — Rappel 2h avant (Darija)
سلام {{1}}،
موعدك فالساعة {{2}} عند {{3}} باقي فيه 2 سوايع. نتسنّاوك!Template 5 — Demande de confirmation (FR)
Bonjour {{1}},
Nous n'avons pas reçu de confirmation pour votre RDV du {{2}} à {{3}}. Merci de confirmer pour maintenir le créneau :[Je confirme][Annuler]Template 6 — Confirmation après prise de RDV (FR)
Bonjour {{1}},
Votre rendez-vous est confirmé :📅 {{2}}🕐 {{3}}📍 {{4}}Réf : {{5}}
Vous recevrez un rappel 24h avant.Catégorie 2 : E-commerce & Commandes (Utility)
Template 7 — Confirmation de commande (FR)
Bonjour {{1}},
Votre commande n°{{2}} est confirmée ✅📦 {{3}}💰 {{4}} MAD🚚 Livraison estimée : {{5}}
Vous recevrez une notification dès l'expédition.Template 8 — Expédition & Suivi (FR)
Bonjour {{1}},
Votre commande n°{{2}} a été expédiée 🚚Suivez-la ici : {{3}}
Livraison prévue le {{4}}.Template 9 — Confirmation de commande (Darija)
سلام {{1}}،
طلبيتك رقم {{2}} تأكدات ✅📦 {{3}}💰 {{4}} درهم🚚 توصال : {{5}}
غادي توصلك إشعار ملي تخرج الطلبية.Template 10 — Relance panier abandonné (Marketing)
Bonjour {{1}},
Vous avez laissé {{2}} dans votre panier 🛒Complétez votre commande en 1 clic :[Finaliser ma commande]
Offre spéciale : -10% avec le code {{3}}Catégorie 3 : Marketing & Promotions (Marketing)
Template 11 — Offre flash (FR)
Bonjour {{1}},
🔥 Offre exclusive : {{2}} à -{{3}}% pendant 48h seulement !
[Je profite de l'offre]Template 12 — Offre flash (Darija)
سلام {{1}}،
🔥 عرض خاص : {{2}} بـ -{{3}}% لمدة 48 ساعة !
[نستافد من العرض]Template 13 — Nouvelle collection (FR)
Bonjour {{1}},
Notre collection {{2}} est arrivée ✨ Découvrez les nouveautés :
[Voir la collection]Template 14 — Invitation événement (FR)
Bonjour {{1}},
Vous êtes invité(e) à {{2}} le {{3}} à {{4}} 🎉
Places limitées — réservez la vôtre :[Je m'inscris]Template 15 — Fidélité (FR)
Bonjour {{1}},
🎁 C'est votre {{2}}ème visite ! Pour vous remercier, profitez de {{3}} offert sur votre prochaine prestation.
[Je réserve]Catégorie 4 : Service Client & Support (Utility)
Template 16 — Accusé de réception (FR)
Bonjour {{1}},
Nous avons bien reçu votre message. Notre équipe vous répond dans un délai de {{2}}.
Réf : {{3}}Template 17 — Résolution ticket (FR)
Bonjour {{1}},
Votre demande n°{{2}} concernant "{{3}}" a été résolue ✅
Si vous avez d'autres questions, nous sommes là.Template 18 — Demande d’avis (FR)
Bonjour {{1}},
Votre avis compte ⭐ Notez votre expérience avec {{2}} :
[Donner mon avis]Template 19 — Demande d’avis (Darija)
سلام {{1}}،
رأيك مهم ⭐ قيّم تجربتك مع {{2}} :
[نعطي رأيي]Template 20 — Satisfaction SAV (FR)
Bonjour {{1}},
Votre problème "{{2}}" est-il résolu ?[Oui, merci][Non, j'ai encore besoin d'aide]Catégorie 5 : Paiement & Facturation (Utility)
Template 21 — Confirmation de paiement (FR)
Bonjour {{1}},
Paiement de {{2}} MAD reçu ✅Réf transaction : {{3}}Date : {{4}}
Merci pour votre confiance !Template 22 — Rappel de paiement (FR)
Bonjour {{1}},
Rappel : votre facture n°{{2}} d'un montant de {{3}} MAD arrive à échéance le {{4}}.
[Payer maintenant]Template 23 — Abonnement renouvelé (FR)
Bonjour {{1}},
Votre abonnement {{2}} a été renouvelé ✅Prochaine échéance : {{3}}
Merci de votre fidélité !Catégorie 6 : Authentification & Sécurité (Authentication)
Template 24 — OTP Connexion (FR)
Bonjour,
Votre code de vérification {{1}} est : {{2}}
Ce code expire dans 5 minutes. Ne le partagez pas.
[{{2}}]Template 25 — OTP Connexion (Darija)
سلام،
الكود ديال التحقق {{1}} هو : {{2}}
الكود صالح لمدة 5 دقائق. ماتشاركوش مع حد.
[{{2}}]Template 26 — Alerte sécurité (FR)
Bonjour {{1}},
Une connexion à votre compte a été détectée depuis {{2}} le {{3}}.
Si ce n'était pas vous :[Sécuriser mon compte]Catégorie 7 : Rappels & Notifications (Utility)
Template 27 — Document manquant (FR)
Bonjour {{1}},
Votre dossier est incomplet. Document manquant : {{2}}.
Merci de le transmettre avant le {{3}} pour finaliser votre inscription.Template 28 — Livraison COD (FR)
Bonjour {{1}},
Votre colis {{2}} est en cours de livraison. Montant à payer à la livraison : {{3}} MAD.
Merci de préparer l'appoint.Template 29 — Réservation confirmée (FR)
Bonjour {{1}},
Réservation confirmée :🍽️ {{2}}📅 {{3}} à {{4}}👥 {{5}} personnesRéf : {{6}}Template 30 — Relance abonnement expirant (FR)
Bonjour {{1}},
Votre abonnement {{2}} expire le {{3}}. Renouvelez maintenant pour éviter toute interruption.
[Renouveler]Comment utiliser ces templates avec Wasel
- Choisissez l’intention et la catégorie correspondant au contenu réel.
- Adaptez le texte et les variables (
{{1}},{{2}}, etc.) avec des exemples complets. - Vérifiez les boutons, liens et médias avant la soumission.
- Soumettez le template, puis contrôlez la catégorie et le statut décidés par Meta.
- Testez un envoi interne avant de l’utiliser dans une automatisation ou une campagne.
Préparez vos templates dans WASEL
Organisez vos modèles, suivez leur statut et testez-les avant de les utiliser dans une campagne.
Questions fréquentes
Comment soumettre un template WhatsApp à Meta ?
Définissez l’intention et la catégorie, utilisez des variables séquentielles avec des exemples complets, vérifiez les composants puis soumettez le modèle. Meta décide de sa catégorie et de son approbation ; testez le rendu avant toute diffusion.
Quels templates sont les plus utiles pour une PME marocaine ?
Les besoins fréquents comprennent le rappel de rendez-vous, la confirmation de commande, la notification de livraison, la relance commerciale consentie, la demande d’avis et l’authentification. La sélection dépend du parcours réel de l’entreprise.
Pour aller plus loin, consultez le guide Marketing, Utility ou Authentication et la page Campagnes WhatsApp WASEL.