Wasel (واصل) — Automatisez WhatsApp pour votre PME au Maroc
Wasel est une plateforme marocaine qui transforme WhatsApp en canal d'opérations pour les PME. Réservations automatiques, chatbot IA en Darija, campagnes ciblées et boîte d'équipe partagée — le tout via l'API officielle WhatsApp Business de Meta.
C'est quoi Wasel ?
Wasel (واصل, qui signifie « relier » en arabe) est une plateforme marocaine d'automatisation WhatsApp Business conçue spécifiquement pour les PME. Fondée en 2024 à Casablanca, Wasel aide les restaurants, cliniques, salons, e-commerçants et services à gérer leurs conversations WhatsApp automatiquement — sans perdre la qualité du contact humain.
Contrairement à l'application WhatsApp Business gratuite (limitée à un téléphone, un utilisateur et des réponses manuelles), Wasel s'appuie sur l'API officielle WhatsApp Business Platform de Meta. Cela permet :
- Une boîte d'équipe partagée : plusieurs membres de votre équipe peuvent répondre aux messages simultanément.
- Un chatbot IA multilingue : il comprend et répond en Darija, Arabe et Français, 24/7.
- Des automatisations puissantes : prises de rendez-vous, confirmations, rappels, relances, campagnes marketing.
- Des intégrations : CRM, Google Agenda, YouCan, Meta Lead Ads, et APIs externes.
- Conformité et sécurité : hébergement des données au Maroc (CNDP), templates validés Meta, protection anti-spam.
Pourquoi les PME marocaines choisissent Wasel
Conçu pour le Maroc
Interface et chatbot disponibles en Darija, Arabe et Français. Compréhension des spécificités du marché marocain (paiement à la livraison, habitudes WhatsApp locales).
API officielle Meta
Wasel est un Business Solution Provider (BSP) WhatsApp officiel. Pas de risque de bannissement, délivrabilité garantie, accès aux dernières fonctionnalités.
Données au Maroc
Toutes les données sont hébergées au Maroc, en conformité avec la CNDP. Vos clients restent protégés par la loi marocaine 09-08.
Ce que Wasel automatise pour votre activité
- Chatbot IA — Réponses instantanées aux questions fréquentes (horaires, prix, menu, localisation). Détection de la langue et transfert automatique vers un agent humain si besoin.
- Réservations et rendez-vous — Prise de créneau, confirmation, rappels automatiques et gestion des annulations directement dans la conversation WhatsApp.
- Commandes — Catalogue produits, prise de commande, suivi de livraison et notifications automatiques.
- Campagnes marketing — Envoi de promotions, nouveautés et offres ciblées par segment client avec des templates validés Meta.
- Feedback et avis — Collecte automatique de retours clients post-visite/commande, qualification des leads entrants.
Qui utilise Wasel ?
Restaurants & Cafés
Réservations, commandes à emporter, gestion des avis, campagnes de fidélisation.
Cliniques & Cabinets
Prise de rendez-vous, rappels patients, −45% de no-shows, formulaires d'admission.
Salons & Spas
Réservations 24/7, rappels automatiques, gestion des disponibilités, offres ciblées.
E-commerce & Retail
Suivi de commandes, SAV automatisé, récupération de paniers abandonnés, campagnes.
Tarifs Wasel
Starter
200 MAD/mois
- 500 contacts actifs
- 1 module métier
- Boîte d'équipe partagée
- Templates et relances
Professionnel
500 MAD/mois
- 2000 contacts actifs
- Modules illimités
- Agent IA cadré
- Analytiques avancées
Business
1200 MAD/mois
- Contacts étendus
- Base de connaissances
- API et webhooks
- Support prioritaire
Ce que disent nos clients
“Depuis Wasel, on ne rate plus un seul rendez-vous. Les rappels automatiques ont réduit nos no-shows de 40%. Nos secrétaires peuvent enfin se concentrer sur l'accueil des patients.”
“Le chatbot en darija fait toute la différence. Nos clients réservent même à minuit, et le bot confirme automatiquement. On a économisé 12h de travail par semaine.”
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