Une expérience de réservation sans friction
Wasel transforme WhatsApp en canal de rendez-vous ultra fluide. Vos clients choisissent un créneau, reçoivent la confirmation instantanément et peuvent modifier ou annuler sans jamais décrocher leur téléphone. Plus besoin de multiplier les appels : votre agenda se met à jour en temps réel.
Ce que vous automatisez
- Prise de rendez-vous guidée : récupération des informations essentielles (service souhaité, date, nombre de personnes) avec validation immédiate.
- Gestion des conflits : détection automatique des créneaux déjà occupés et proposition d’alternatives.
- Rappels et relances : notifications intelligentes avant le rendez-vous pour réduire les absences et libérer les créneaux non confirmés.
- Synchronisation : export des rendez-vous vers votre agenda ou votre CRM pour garder une vision centralisée.
Les bénéfices pour votre équipe
- Temps libéré : fini les allers-retours manuels, vos collaborateurs se concentrent sur l’accueil des clients.
- Taux de présence maximisé : rappels personnalisés (WhatsApp, SMS, e-mail) et possibilité de reconfirmer en un clic.
- Données exploitables : suivi des no-shows, des heures de pointe et des services les plus demandés.
Mise en route rapide
Nous paramétrons vos règles métier (durées, marges de sécurité, types de prestations) et importons vos données existantes. Vous gardez la main pour adapter les scénarios en quelques minutes via le tableau de bord Wasel.
Allez plus loin
- Ajoutez des formulaires pré-visite pour qualifier la demande.
- Activez l’escalade automatique vers un agent humain pour les cas sensibles.
- Coupez les rappels dans les plages où vous ne souhaitez pas recevoir de messages.
Questions fréquentes
Comment fonctionne la prise de rendez-vous automatique sur WhatsApp ?
Le client envoie un message (ex. “réserver”), le chatbot lui propose les créneaux disponibles selon votre calendrier, confirme la réservation instantanément et envoie un rappel avant le rendez-vous. Tout se passe dans la conversation WhatsApp, sans appel téléphonique.
Est-ce que les rendez-vous WhatsApp réduisent vraiment les no-shows ?
Oui. Les clients qui reçoivent un rappel WhatsApp 24h avant leur rendez-vous confirment ou annulent en un clic. Nos clients constatent en moyenne −45% de no-shows grâce à la combinaison rappels automatiques + confirmation en un clic.
Puis-je synchroniser les rendez-vous WhatsApp avec mon agenda existant ?
Oui. Wasel s’intègre avec Google Agenda et peut exporter les rendez-vous vers votre CRM ou votre logiciel de gestion. L’agenda Wasel reste la source unique de vérité pour éviter les doubles réservations.
Combien de temps pour configurer la prise de rendez-vous automatique ?
La configuration prend moins de 24h. Notre équipe paramètre vos règles métier (durées, types de prestations, créneaux) et importe vos données existantes. Vous testez le parcours et c’est parti.
Objectif : rassurer vos clients dès le premier message et remplir votre agenda sans efforts supplémentaires.